Terms and conditions - Helsinki Flower Studio

Our service and products

Helsinki Flower Studio provides customers of legal age with fresh and dried flower bouquets, either with home delivery or pick-up from our space Mu Filosofia. As flowers are an organic material, there will always be small differences with the products. Parts of the product are subject to change according to availability. We reserve the right to change the product and delivery prices.

Placing an order

An order must be placed early enough to secure the availability of materials, and to set up the delivery. Orders are available for a pick-up or delivery two (2) days after making the order. Dates eligible for delivery and pick-up are from Monday to Saturday. For more urgent orders you can reach us by email info(at)helsinkiflowerstudio.fi and we will see if it’s possible to fulfill your wishes.

Helsinki: 12,50€

Espoo and Vantaa: 13,50€

Kauniainen: 14,50€

Evening delivery additional cost: +2,50€

Our courier partner will deliver the bouquets on Mon – Sat between 12:00 and 18:00. The regular delivery time is 12:00-16:00. You may also choose an evening delivery, in which case the items are brought to you between 16:00-18:00 with a small additional fee. We cannot guarantee any specific delivery time, but the recipient will receive a message including real time delivery tracking.

The recipient information (name, address, phone number, possible door code or other instructions to the driver) must be provided accurately by the customer to prevent any problems with the delivery. If the items are not delivered due to wrong or missing information provided, there will be additional cost for another delivery attempt. If the recipient is not present, the delivery items will be left at the door.

Payment

The options for the payment online are Credit and Debit cards and Paypal. You will receive a confirmation and receipt in email after successful payment.

Learn more.

Reclamations and returns

Each bouquet is hand-tied and therefore unique. As a fresh organic product, flowers cannot be returned under the consumer protection law. We aim to choose high quality flowers; however, if there is a problem with the product, please send us a message immediately (during the same day of the delivery) at info(at)helsinkiflowerstudio.com with pictures of the product attached.

Cancellation

Cancellation is possible by email. Please send an email to info(at)helsinkiflowerstudio.fi NO LATER than 12:00pm the day before pick-up or delivery. Cancellation received later than that is not eligible for refund.

Refund processing time is 3-5 days; the refund will be made using the same payment method that was used by the customer upon payment.

We reserve the right to cancel a purchase (due to e.g. problems with payment).

Mu Filosofia

Hämeentie 2B M1

00530 Helsinki

Business ID: 2988719-4

info(at)helsinkiflowerstudio.fi

+358 40 750 5611

YLEISET EHDOT

Palvelumme ja tuotteemme

Helsinki Flower Studio tarjoaa täysi-ikäisille asiakkaille tuore- ja kuivakukkakimppuja, joko kotiinkuljetuksella tai Mu Filosofian tiloista noudettuna. Koska kukat ovat tuoremateriaalia tuotteissa voi esiintyä eroavaisuuksia. Osa tuotteen sisällöstä voi vaihdella saatavuuden puitteissa. Pidätämme oikeuden hintojen ja kuljetuskustannusten muutoksille.

Tilausten tekeminen

Tilaus on tehtävä hyvissä ajoin että ehdimme varmistua materiaalien saatavuudesta ja mahdollisen kuljetuksen tilaamisesta. Tilaukset on noudettavissa tai toimitettavissa maanantaista lauantaihin kaksi (2) päivää tilauksen tekemisestä. Kiireellisemmissä tilauksissa voit laittaa meille sähköpostia osoitteeseen info(at)helsinkiflowerstudio.fi niin selvitämme mahdollisuuden toteuttaa toiveenne.

Nouto ja toimitus

Voit noutaa tilaamasi kimpun ma – la aukioloaikana Mu Filosofian tiloista Hämeentie 2 B M1, 00530 Helsinki. Voit myös valita tuotteelle toimituksen Helsingin, Espoon, Vantaan tai Kauniaisten alueelle. Kuljetuskustannukset riippuvat alueesta jolle tilaus toimitetaan.

Helsinki: 12,50€

Espoo ja Vantaa: 13,50€

Kauniainen: 14,50€

Iltakuljetuksen lisä: +2,50€

Yhteistyökumppanimme toimittaa kimput ma – la 12:00 ja 18:00 välillä. Normaali toimitusaika on 12:00-16:00. Voit myös valita iltakuljetuksen, jolloin kimppu toimitetaan 16:00-18:00 välillä pientä lisämaksua vastaan. Emme voi taata tarkkaa kuljetusaikaa, mutta vastaanottaja saa viestin joka sisältää reaaliaikaisen lähetyksen jäljityksen.

Asiakkaan täytyy toimittaa vastaanottajan tiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, mahdollinen ovikoodi tai muu ohje kuljettajalle) mahdollisimman tarkasti välttääksemme ongelmia kuljetuksen kanssa. Jos tuotetta ei voida toimittaa väärien tai puuttuvien yhteystietojen vuoksi, joudumme veloittamaan uudesta kuljetusyrityksestä. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, niin tuotteet jätetään tämän ovelle.

Maksu

Verkkokaupassa voi maksaa pankki- tai luottokortilla sekä Paypalilla. Saat vahvistuksen onnistuneesta maksusta sähköpostiisi.

Lue lisää.

Reklamaatiot ja palautukset

Jokainen kimppu on käsin sidottu ja yksilöllinen. Koska kukat lasketaan tuoretuotteiksi niillä ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Pyrimme valitsemaan mahdollisimman laadukkaita kukkamateriaaleja; mikäli tuotteessa siitä huolimatta on jotain vikaa pyydämme ilmoittamaan siitä välittömästi (toimituspäivänä) sähköpostiimme info(at)helsinkiflowerstudio.fi kuvien kera.

Peruutukset

Peruutus on mahdollista sähköpostitse. Lähetä viestiä sähköpostiimme info(at)helsinkiflowerstudio.fi VIIMEISTÄÄN toimitusta tai noutoa edeltävänä päivänä 12:00 mennessä. Peruutukset tämän jälkeen eivät oikeuta maksun palauttamiseen.

Maksun palautumisessa menee yleensä 3-5 pankkipäivää; palautus tehdään samalla maksutavalla jota asiakas on käyttänyt suorittaessaan maksun.

Pidätämme oikeuden oston peruuttamiseen (esimerkiksi maksuhäiriöistä johtuen).